हर्षित नागदा की स्पेशल रिपोर्ट
भारतीय रेलवे में तत्काल (Tatkal) टिकट बुकिंग के दौरान आरक्षण केंद्रों पर लगने वाली लंबी कतारों और भीड़ को कम करने के लिए वेस्टर्न रेलवे 1 अगस्त से नई टोकन व्यवस्था लागू करने जा रही है। रेलवे का कहना है कि इस बदलाव का उद्देश्य काउंटर पर टिकट बुकिंग की प्रक्रिया को अधिक व्यवस्थित और पारदर्शी बनाना है।
नई व्यवस्था के तहत यात्रियों को सबसे पहले आरक्षण केंद्र से क्रमांकित टोकन लेना होगा। इसके बाद उन्हें लगातार कतार में खड़े रहने की जरूरत नहीं होगी। टोकन नंबर आने पर ही यात्री काउंटर पर जाकर अपना तत्काल टिकट बुक करा सकेंगे।
रेलवे अधिकारियों के अनुसार, तत्काल टिकट खुलने से पहले कई स्टेशनों पर बड़ी संख्या में यात्री पहुंच जाते हैं, जिससे लंबी कतारें और अव्यवस्था की स्थिति बनती है। नई प्रणाली का उद्देश्य पहले आने वाले यात्री को पहले अवसर देना और भीड़ का बेहतर प्रबंधन करना है।
रेलवे का मानना है कि इस व्यवस्था से आरक्षण केंद्रों पर धक्का-मुक्की कम होगी, टिकट वितरण अधिक व्यवस्थित होगा और वरिष्ठ नागरिकों, महिलाओं तथा दिव्यांग यात्रियों को भी सुविधा मिलेगी। साथ ही रेलवे कर्मचारियों के लिए टिकट वितरण प्रक्रिया को संभालना आसान हो सकेगा।
हालांकि रेलवे ने स्पष्ट किया है कि टोकन मिलने का मतलब टिकट की गारंटी नहीं होगा। तत्काल टिकटों की संख्या पहले की तरह सीमित रहेगी और उनका आवंटन उपलब्धता के आधार पर ही किया जाएगा।
यह बदलाव केवल आरक्षण काउंटर से होने वाली तत्काल टिकट बुकिंग पर लागू होगा। IRCTC के जरिए ऑनलाइन तत्काल टिकट बुक करने वाले यात्रियों की प्रक्रिया में फिलहाल कोई बदलाव नहीं किया गया है।
रेलवे का कहना है कि यदि यह व्यवस्था सफल रहती है तो भविष्य में इसे दूसरे रेलवे जोनों में भी लागू करने पर विचार किया जा सकता है।
